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Guida ai servizi
Volontariato e Solidarietà
In questa realtà risulta determinante il rapporto esistente tra l’Azienda e le Associazioni che, a vario titolo, si occupano della gestione del rapporto tra paziente e struttura di accoglienza.
Nell’Azienda Ospedaliera operano 86 Associazioni di Volontariato (vedi menu laterale) che collaborano allo svolgimento di numerose attività con 820 volontari per circa 74.500 ore dedicate all’anno per attività afferenti all’area sanitaria dell’Azienda. Ogni associazione può svolgere più di una attività. Si stima che ogni anno ciascun volontario partecipi ad attività formative per una media di 25 ore.
Regolamento di partecipazione
1 - L'Azienda Ospedaliera di Padova garantisce ed assicura la partecipazione degli Organismi di Volontariato e di Tutela dei Diritti, in attuazione di quanto disposto dall'art. 14 del D.Lgs. 502/92, dalla Carta dei Servizi Sanitari Nazionale e dalle direttive emanate dalla Regione Veneto: L. R. 56/94 e dalla Delibera della Giunta Regionale n. 2132 del 19.4.1995.
2 - L'Azienda Ospedaliera individua nell'URP, l'Ufficio di riferimento per le Associazioni di Volontariato e di Tutela dei Diritti. Questo ufficio agisce da interfaccia con l'istituzione, affinché sia realizzato il principio di trasparenza e di partecipazione.
3 - Al fine di favorire la presenza e l'attività dei suddetti Organismi, è istituita presso l'Azienda la Conferenza Consultiva del Volontariato, presieduta dal Direttore Generale. Le sue funzioni sono le seguenti:
- analisi dell'andamento dei servizi e relative proposte per il miglioramento degli stessi;
- verifica e revisione dei progetti operativi (predisposti in collaborazione con questi Organismi);
- proposta di iniziative.
In particolare si realizzano con le seguenti modalità:
- stipula di accordi e/o protocolli che stabiliscono gli ambiti di collaborazione con questa Azienda;
- attivazione di gruppi di lavoro degli Organismi per la predisposizione e la realizzazione dei Progetti Operativi;
- attivazione sistematica della rilevazione di gradimento della prestazione sanitaria (verifica della qualità percepita).
4 - La Conferenza Consultiva del Volontariato è convocata con cadenza semestrale dal Direttore Generale, ed è composta da:
- Direttore Generale;
- Direttore Amministrativo;
- Direttore Sanitario;
- Dirigente Medico;
- Dirigente Amministrativo;
- Responsabile URP;
- Organismi di Volontariato, afferenti a questa Azienda.
5 - Si considerano Organismi di Volontariato, afferenti all'Azienda, i gruppi con le seguenti caratteristiche:
- operanti da tempo all'interno dell'Ospedale, con una sede già assegnata ;
- aventi finalità che siano d'interesse sanitario;
- attività che si rivolgano a:
assistenza e sostegno al malato;
tutela del malato;
aiuto al malato e ai suoi familiari.
6 - Le Osservazioni e le Proposte, emerse in sede di Conferenza di Consultazione e in sede di incontri di lavoro con l'URP, saranno tenute in considerazione dalla Direzione Generale, in ambito della Conferenza dei Servizi, purché non risultino in contrasto con le norme vigenti e al fine del miglioramento dei servizi.
7 - I Rappresentanti di questi Organismi, eletti all'interno della Conferenza Consultiva del Volontariato nell'ambito della commissione Mista Conciliativa, devono dare comunicazione, ogni due mesi, dell'andamento delle loro attività alle Associazioni afferenti a questa Azienda.